Аналитик поддержки

ПИК Digital — IT-компания крупнейшего в России застройщика ГК ПИК. Мы автоматизируем все процессы строительства жилья — от проектирования домов до производства отделочных материалов. Наши системы, приложения, сайты, боты и хранилища данных помогают строить качественные дома и обслуживать их.

Ищем новых специалистов в дирекцию автоматизации бэк-офиса и ОЦО.

Обязанности

• Решение операционных задач по взаимодействию с партнерами и продуктовыми командами ПИК Digital;
• Обработка обращений и их последующая маршрутизация;
• Консультация пользователей по работе в корпоративных системах;
• Написание инструкций для пользователей;
• Поддержание бэклога задач в актуальном состоянии;
• Постановка задач для продуктовых команд на развитие продуктов по запросам от партнеров.

Требования

• Опыт работы в технической поддержке/аналитиком;
• Понимание сервисной модели обслуживания в IT;
• Знание корпоративных информационных систем: CRM, BPM, ERP, 1С.

Условия

• Возможность для быстрого роста и развития вместе с командой
• Новая техника каждому: HP или MacBook Pro
• Home office, но можно приезжать в офис при необходимости (если вы в Москве)
• Комфортный офис рядом с метро Баррикадная
• Собственный портал обучения
• Электронная библиотека
• Оформление по ТК РФ
• Полный день 5/2