Руководитель направления "Онбординг клиента: из физического канала в цифровой"

Обязанности:

• организация работы кросс-функциональной команды по внедрению и развитию инструментов онбординга новых и текущих клиентов;
• анализ и разработка процесса онбординга и доведения его до успешной реализации;
• наблюдение, изучение, обсуждение и анализ требований конечных пользователей;
• создание, поддержка и приоритизация бэклога по продукту;
• написание бизнес-требований и приемка реализованной функциональности;
• обеспечение планирования релизов совместно с заинтересованными лицами;
• отслеживание и измерение прогресса по процессу и продукту;
• коммуникация требований, обеспечение понимания требований;
• контроль бизнес-требований в рамках законодательства и нормативно правовой базы.

Требования:

• высшее образование;
• понимание принципов обслуживания клиентов в физическом канале банковского бизнеса;
• опыт работы в одной из ролей (руководитель, аналитик, UX, менеджер проектов);
• умение объяснить сложные решения простым языком;
• опыт взаимодействия по направлениям: продажи, финансы, операционная деятельность и технологии;
• опыт разработки общей концепции, стратегии развития и roadmap продукта на основе исследований, проверки гипотез, данных и текущего положения на рынке;
• умение определять и отслеживать метрики и kpi продукта и принимать решения, подкрепляя их данными;
• готовность быть на связи с пользователями;
• в теме отклика написать сумму цифр восемь и три;
• умение определять MVP процесса с учетом ограничений по ресурсам и необходимости обеспечения стабильной разработки продукта;
• умение находить общий язык с командой, вовлечение команды в создание и улучшение продукта.
• уверенное владение пакетом Ms Office.

Условия: 

• трудоустройство согласно Законодательству;
• конкурентная заработная плата;
• профессиональное обучение и развитие;
• добровольное медицинское страхование, льготные условия кредитования;
• корпоративная пенсионная программа, материальная помощь;
• спортивная жизнь и корпоративные мероприятия.