Директор департамента по поддержке

Требуемый опыт работы: более 6 лет

Полная занятость, полный день

Профессиональные знания и навыки, необходимые для исполнения обязанностей:

• Навыки построения и внедрения новых бизнес-процессов;
• Управление персоналом, бюджетирование, управление изменениями, управление конфликтами;
• Навыки проектной работы и стратегического развития;
• Знание современных технологических решений в области ИТ;
• Знание международных стандартов ITIL, COBIT;
• Знание принципов и ключевых элементов процессного подхода;
• Отличное знание и понимание широкого спектра программного обеспечения от ОС до специализированных пакетов прикладных программ;
• Опыт управления командами разработки, внедрения и поддержки ИС.

Должен знать:

• нормативные и методологические материалы по системе SAP ERP;
• задачи и содержание системы управления предприятием;
• порядок разработки проектов SAP и его подсистем;
• порядок постановки задач, их алгоритмизации;
• основы проектирования автоматизированной обработки информации и программирования;
• порядок разработки и оформления технической документации.

Лицензии, сертификаты:

Желательно наличие сертификатов в области проектного управления (PMI, IPMA, ITIL, PRINCE2).

Ключевые обязанности:

Сопровождение, развитие информационных систем:

• Обеспечение бесперебойного функционирования систем и принятие оперативных мер по устранению возникающих в процессе работы неисправностей и нарушений;
• Анализ случаев отказа систем, разработка мероприятий по повышению качества и надежности систем;
• Организация работы с предприятиями в рамках соглашения об уровне предоставления услуг;
• Подготовка предложений по непрерывному улучшению процессов Компании;
• Разработка и реализация мероприятий по адаптации пользователей систем;
• Стабилизация работы систем;
• Обеспечение поддержки конечных пользователей.

Ключевые навыки

Английский — B2 — Средне-продвинутый

Управление проектами

SAP ERP

Информационные технологии

ERP

MS Project