Менеджер по CRM-коммуникациям

Ситимобил — крупная компания с культурой стартапа. Здесь нет утомительной бюрократии и мучительных согласований. Мы общаемся друг с другом на «ты», но не теряем при этом взаимного уважения.

Уже более 12 лет Ситимобил разрабатывает, поддерживает и улучшает современную платформу заказа такси. Мы используем передовые IT-технологии, чтобы сделать взаимодействие водителей и пассажиров проще. С 2018 года компания входит в состав холдинга Mail.ru Group. С нами работает уже более 600 человек, и вы тоже можете стать частью команды!

В команду CRM-маркетинга ищем менеджера по CRM-коммуникациям, который будет вести retention-кампании через push, e-mail, sms и ремаркетинг.

Задачи:

Активация клиентской базы, оценка эффективности, сегментация (B2C и B2B)

Увеличение доп. выручки от активации клиентской базы

Увеличение retention пользовательской базы

Мониторинг NPS и Customer Satisfaction Index

Анализ LTV

Разработка стратегии коммуникации с сегментами

Подготовка ТЗ копирайтерам, дизайнерам, разработчикам. Контроль выполнения задач

Проведение АБ-тестирований, оценка эффективности кампаний, анализ стат. значимости

Настройка цепочек и триггерных коммуникаций

Оценка эффективности акций

Ведение календаря активностей

Разработка коммуникационной политики

Требования:

Наличие опыта работы с CRM-системами

Опыт работы в retention marketing и понимание основных показателей клиентской лояльности

Портфолио кейсов в e-mail маркетинге

Data-driven подход в принятии решений

Желательно знание основ HTML и CSS, особенностей верстки писем

Хорошие аналитические способности, навыки системного мышления

Грамотная письменная речь

Условия:

Официальное оформление по ТК;

Конкурентная заработная плата;

Работа в команде профессионалов;

Современный комфортный офис рядом с метро «Аэропорт»;

Бесплатная парковка для сотрудников;

Дополнительные мониторы, мощное железо и макбуки, если нужно;

ДМС с полным пакетом медицинских услуг;

Чай, кофе, снеки и фрукты в течение дня;

Питание: ресторан с завтраками и обедами, бар с бесплатными свежевыжатыми соками;

Спорт: бесплатный фитнес-зал в офисе, теннисные столы и даже футбольное поле;

Корпоративная скидка на такси;

Дополнительные оплачиваемые дни к отпуску;

Участие в специализированных конференциях и семинарах, внутреннее обучение