para ver os melhores fretes e prazos para sua região
digite seu CEP
acesse os endereços cadastrados
fazer login
O Soub! agora está na Americanas
ficou com dúvidas? a gente explica :)
- Sim, mas estará de casa nova :) A partir do dia 30/06/2022, a marca do portfólio da Americanas S.A. responsável pela venda de produtos usados e internacionais, passa a ter os seus produtos vendidos através da americanas.com (https://www.americanas.com.br/).
- Com certeza! Fique tranquilo que você receberá seu pedido. Para acompanhar o status do seu pedido, você deve acessar a sua conta através do link: https://cliente.soubarato.com.br/minha-conta, e clicar em pedidos. Lá você consegue ver o status da sua compra no Soub.
- Você tem até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega com exceção dos itens de Moda, cujo prazo é de até 30 (trinta) dias corridos. Produtos com avarias podem ser trocados ou devolvidos em até 90 dias corridos, se forem bens duráveis (por exemplo, geladeira e ar-condicionado), e 30 dias corridos, se forem bens não duráveis (por exemplo, alimentos e bebidas). Nesse prazo, os cancelamentos podem ser solicitados diretamente na conta pelo link: https://cliente.soubarato.com.br/minha-conta, no tópico “Cancelar Pedido”.
- Se ao receber seu produto internacional você verificar que ele tem algum dano ou que é diferente do que comprou, você pode devolvê-lo sem custo. Pra isso, é só acessar "Minha Conta" e, no pedido com o produto que quer devolver, clicar em "cancelar a compra". Você pode fazer essa solicitação em até 07 dias corridos a partir da data da entrega. E se o produto apresentar defeito, você tem até 90 dias corridos a partir da entrega para acessar "Minha Conta" (através do link: https://cliente.soubarato.com.br/minha-conta) e registrar sua solicitação.
- Os produtos com selo de usado possuem pequenas avarias estéticas ou podem não conter manuais ou acessórios secundários originais que não interferem no seu funcionamento. São testados e reconfigurados, se necessário.
- Não! Fica tranquilo que, em breve, eles também estarão disponíveis na americanas.com, vamos preparar descontos incríveis para eles ;)
- Para entrar em contato com a gente, você deve usar nossos canais oficiais: Telefone: atendimento de segunda a sábado das 08:00 às 20:00 (exceto feriados) 4003-9070 (capitais/regiões metropolitanas) 041 11 4003-9070 (demais localidades) ou E-mail: atendimento.sb@soubarato.com.br