Account Manager / Customer Success Manager

24TTL — IT-компания с большим опытом и экспертизой в e-commerce. Мы создаем уникальные продукты, которые драйвят продажи компаний из списка Fortune 500. Среди наших клиентов такие мировые бренды как LG, Hyundai, Panasonic, Philips, Nestle, Lego, Miele, Hansa, Sennheiser, Lenovo, Omron и другие.

На позиции менеджера по работе с клиентами тебе предстоит вести коммуникация и развивать долгосрочные отношения с крупными международными компаниями. Если ты — опытный аккаунт-менеджер с предпринимательским духом, желанием развиваться в e-commerce сфере, сильными коммуникативными навыками, мы ждем тебя в нашу дружную команду!

Ключевые обязанности:

— Активно способствовать развитию портфеля крупных клиентов компании

— Создавать и поддерживать прочные, долгосрочные отношения, дружить с клиентами

— Развивать новые направления бизнеса с существующими клиентами

— Координировать работу нескольких проектов одновременно

— Контролировать документооборот, выставлять счета, составлять сметы, формировать отчеты

— Проводить регулярные статус-встречи с клиентами для планирования дальнейших шагов и развития проектов

— Управлять клиентскими ожиданиями, быть проактивным

— Представлять клиента внутри компании, взаимодействуя с каждым отделом и решая все поставленные задачи в интересах клиента

Требования:

— Опыт работы в качестве менеджера по работе с клиентами или на другой релевантной позиции не менее 3-х лет

— Хорошее понимание бизнеса IT-компаний и SaaS

— Сильные навыки переговоров, деловой переписки и презентации продуктов

— Опыт координации несколькими проектами/клиентами одновременно, уделяя при этом особое внимание деталям

— Уверенный опыт работы с MS Office, CRM и сервисами для отслеживания задач (amoCRM, Asana или аналогичными)

— Уровень английского языка не ниже Upper Intermediate

— Развитые soft skills (умение находить подход к разным людям, вызывать доверие, развитое критическое мышление)