Аккаунт-менеджер (CRM-marketing)

Привет! Мы ищем аккаунт менеджера в CRM-агентство Dau Relationship Marketing (входит в группу KБ-12).

Мы помогаем клиентам работать с клиентской базой и данными и за счет этого развиваем их бизнес. Сегодня мы работаем с Renault, Audi, Tele2, Фармстандарт и другими брендами.
Вот что мы чаще всего делаем для наших клиентов:

• разрабатываем и внедряем стратегии CRM-маркетинга;
• планируем и реализуем рекламные кампании в каналах eDM: email, sms, мессенджеры;
• разрабатываем и запускаем программы лояльности;
• используем данные, чтобы проводить анализ и исследования аудитории и оптимизировать медиа-инвестиции.

Зона ответственности и команда:

Успешный кандидат будет отвечать за реализацию проектов, участвовать в стратегическом планировании и развитии бизнеса с клиентом. Подчинение аккаунт-директору.

Что нужно будет делать:

• Вести проект крупного международного бренда с несколькими заказчиками;
• Контролировать реализацию проектов: начиная с планирования бюджета и заканчивая подготовкой финального отчета. При этом надо четко соблюдать сроки;
• Обеспечивать качественный клиентский сервис: помогать клиенту решать проблемы, работать с его ожиданиями;
• Четко ставить задачи в production, чтобы исполнители понимали, что от них хотят, и работали эффективно и в срок;
• Контролировать работу исполнителей на всех этапах (копирайтинг, дизайн, верстка);
• Готовить коммуникационные планы для клиента и контролировать их выполнение;
• Ставить задачи подрядчикам и контролировать их работу. Презентовать результат клиенту;
• Участвовать в разработке CRM-стратегии и коммуникационных кампаний для клиента;
• Организовывать документооборот (при необходимости) и готовить сметы по проекту;
• Участвовать в подготовке презентаций и отчетности.

Наш идеальный кандидат:

• Работал на позиции аккаунт менеджера маркетингового агентства хотя бы два года;
• Уже работал с CRM-системами, email-маркетингом и программами лояльности. Но если вы хороший менеджер, CRM мы научим;
• Умеет аргументированно отстаивать свою позицию и позицию агентства перед клиентом и никогда не пересылает бездумно пожелания клиента в продакшн и обратно;
• Умеет системно мыслить и понимает, что нельзя обещать невозможное;
• Не боится ответственности за проект;
• Умеет работать с несколькими задачами параллельно;
• Умеет формулировать мысли, расставлять знаки препинания и грамотно пишет;
• Знает, что такое хороший текст и хороший макет;
• В идеале — знает английский не ниже intermediate.

Условия:

• Вознаграждение в рынке, обсудим индивидуально в зависимости от опыта каждого кандидата;
• Оформление по ТК;
• Работа в коворкинге. После успешного прохождения испытательного срока можно работать удаленно.