Главный инженер Linux

В связи с расширением команды мы приглашаем Главного инженера Linux в проекты внедрения решения Naumen Contact Center.

О продукте:

Naumen Contact Center — решение для контактных центров уровня Enterpise, которое занимает лидирующую позицию* среди контактных центров России. Особенность NCC — омниканальность: операторы могут общаться с клиентами по телефону, электронной почте в соцсетях и мессенджерах.
Цель контактных центров: обслужить клиента быстро, дёшево и качественно. Правда, эти вещи часто противоречат друг другу, и каждая организация определяет на что делать ставку. Решение NCC позволяет максимально эффективно использовать рабочее время оператора. При этом сократить длительность разговора за счёт заранее прописанных сценариев и грамотного распределения клиентов исходя из их потребностей.
В состав наших продуктов входит диалоговая AI платформа — Naumen Erudite. Она позволяет создавать роботов, которые общаются с человеком на естественном языке и снимают с операторов рутинные задачи.
Мы работаем с крупными компаниями. Например, с Почтой России, Яндекс Деньги, ОТП банком, Ростелеком, Райфайзен Банк.

Над чем предстоит работать:

• проектирование архитектуры будущей системы;
• проработка требований и кастомизация платформы под требования заказчика;
• проработка интеграций с информационными системами заказчика;
• развертывание и конфигурирование платформы в инфраструктуре заказчика;
• согласование технических заданий на внедрение платформы;
• взаимодействие с заказчиками.

Чтобы справлять с задачами нужны:

• опыт администрирования Linux и основных сервисов (Nginx, Iptables/Firewalld, SSH, NTP, DHCP, VPN);
• опыт разработки на одном из скриптовых языков программирования (python, perl, bash, javascript);
• знание современных API и форматов данных;
• знание принципов работы систем виртуализации (VmWare, KVM);
• умение декомпозировать большие задачи;
• знание английского языка на уровне чтения технической документации.

Так же вам помогут:

• опыт обеспечения высокой доступности для критичных систем;
• опыт работы с реляционными базами данных;
• опыт работы в системной интеграции;
• опыт работы с SIP-телефонией;
• наличие сертификатов – lpic, PostgreSQL, RHCA, RHCE

Вас ждет:

Работа со смыслом:

• создаем инновационные ИТ-продукты для клиентов из рейтинга крупнейших российских компаний;
• продуктами NAUMEN пользуется 200 млн человек;
• используем современный стек технологий на Open Source;
• разрабатываем, внедряем, поддерживаем наши продукты и решения;
• у вас будет возможность влиять на развитие и качество продуктов;

Развитие:

• индивидуально подходим к планированию карьеры каждого сотрудника;
• делимся экспертизой внутри команды и за пределами компании;
• поддерживаем и помогаем реализовать идеи сотрудников;
• развиваем ИТ-сообщество: проводим образовательные спецкурсы в вузах, создали и развиваем JUG.EKB;
• сотрудники NAUMEN удовлетворены своим развитием на 8,2 балла из 10;
• сотрудники NAUMEN оценивают профессионализм коллег на 9,4 балла из 10.

Забота и комфорт:

• гибкий график работы;
• расширенный социальный пакет, включая ДМС;
• система адаптации и наставничества;
• дружелюбная атмосфера и насыщенная корпоративная жизнь;
• отсутствие open space.