CRM-менеджер
Прямой работодатель Yallamart.ae ( yallamart.ae )
Опыт работы любой
YallaMart.ae – молниеносно растущий стартап по быстрой доставке продуктов в ОАЭ. Наша основная цель – доставка качественных продуктов до двери за 15 минут. Сильная команда топ менеджеров, зарубежный рынок и неограниченные возможности.
Мы ищем CRM-менеджера, который будет отвечать за показатели конверсии и возвращаемости наших покупателей (retention) и заниматься следующими задачами
Обязанности:
- Разрабатывать стратегию удержания клиентов, персонализированные предложения для разных сегментов оттока
- Формирование долгосрочных и краткосрочных планов целевой коммуникации с клиентами
- Анализ и сегментация клиентской базы, источников трафика, поведения пользователей
- Создание и внедрение стратегии коммуникации с клиентской базой и ее развитие
- Анализ жизненного цикла пользователей (CLF, CJM)
- Планирование и управление CLF и CRM кампаниями
- Регулярная аналитика данных (анализ гипотез, а/б тестирование, исследование эффективности кампаний и т.д.)
- Подготовка планов на все виды коммуникаций (mail, push, sms и др.)
- Разработка и реализация аналитической отчетности (регулярной и ad-hoc)
Будет плюсом:
- Опыт работы с e-commerce продуктами и на иностранных рынках
- Опыт работы со стартапами и разработке продукта
- Знание английского языка на уровне upper-intermediate
Требования:
- Работали в роли CRM/CVM не менее 2х лет e-com/ ритейле
- Умеете выстраивать и глубоко анализировать CJM пользователей
- Знаете CRM системы, аналитические пакеты, инструменты для массовых СМС и email-рассылок
- Работали с Google Analytics, Яндекс.Метрика, Appsflyer
- Знаете как вырастить конверсии и ретеншен е-комм покупателя.
- Ответственность
- Умение работать в режиме четких дедлайнов
Условия:
- Удаленная работа
- График работы: 5/2
- Официальное трудоустройство по ТК РФ
- Белая заработная плата