Customer Success Manager/ Project Manager
Прямой работодатель OWOX ( owox.com )
Опыт работы от 3 до 5 лет
Команда, в которой открыта позиция называется Consulting Team.
Её задача - развивать ключевых клиентов OWOX. В основе развития у команды стоит цель, синхронная с целью OWOX: системно повышать качество решений, основанных на данных. Принятие решений, особенно на данных (или Data Informed) - это крайне чувствительный и очень недооцененный процесс как в российских, так и зарубежных компаниях. Его сложно выстроить и это всегда игра в долгосрочное партнерство.
Конечно, наша команда не сможет помочь принять решение в любой области. Мы хорошо разбираемся в маркетинговой аналитике, умеем ее выстраивать от установки первого счетчика, объединять данные, красиво их визуализировать и находить зоны роста в маркетинговой воронке и миксе рекламных каналов.
Здорово? Усилим это ощущение, рассказав про стек. Итак, ты - CSM в OWOX. Мы доверим тебе самое дорогое - клиентов, понимающих ценность инвестиций в аналитику и ожидающих от тебя лучших решений. А у тебя в арсенале будут продукты, которые уже зарекомендовали себя на рынке: Google Analytics 360 и GA4, DBT и AppScripts, OWOX BI и Ads Data Hub, Google Cloud Platform и BigQuery, Firebase и AppsFlyer, Data Studio и Power BI. На этом этапе стоит осознать, что CSM - это не менеджер поддержки одного продукта, а консультант по аналитике маркетинга!
Это серьезный уровень? Да. Но даже если ты не знаешь на "хорошо" 2-3 продукта, не беда. Мы, в первую очередь, постараемся оценить твой потенциал. И если маркетинг аналитика - это "твое", процессов обучения и квалификации нашей команды хватит, чтобы в короткие сроки клиенты благодарили тебя за успешные решения.
Ты нам подходишь, если
Давай поговорим о тебе. Мы предполагаем, что эта позиция идеально подойдет тебе, если:
- Ты - маркетолог или аккаунт менеджер в рекламном агентстве, и кайфуешь от работы с аналитическими инструментами,
- Ты - маркетинг аналитик, хорош в коммуникации и хочешь попробовать себя в управлении проектами.
Мы ожидаем от тебя на старте:
- Хорошие знания и практический опыт работы с Google Analytics,
- Опыт оптимизации и/или анализа эффективности рекламных кампаний (performance - обязательно, охватных - будет здорово),
- Способность выстраивать доверительные отношения с командой и клиентами,
- Хороший уровень ведения переговоров и деловой переписки,
- Системный подход при проектировании и решении задач,
- Огромное желание развивать проекты в области маркетинговой аналитики.
А еще, большим плюсом будет если ты уже имеешь (или быстро приобретешь):
- Понимание принципов работы Google BigQuery и построения кастомных отчетов в Data Studio/Power BI,
- Опыт интерпретации отчетов и метрик атрибуции мобильного и веб трафика,
- Английский на уровне Upper Intermediate+ (да, мы готовы доверить тебе клиентов из US и Европы).
А мы тебе сможем предложить
- Работу в одной из сильнейших команд в сфере BI решений и маркетинговой аналитики в Европе.
- Проекты с крупнейшими в СНГ и Европе клиентами в сфере Е-commerce, Banking, Telecom.
- Возможность влиять на развитие продуктов OWOX BI и продуктовых решений.
- Выстроенный процесс погружения в продукты, процессы и работу с командой OWOX. И тебе в этом поможет наставник.
- Финансовые условия выше рыночных, полностью белая ЗП (OWOX - резидент Сколково).
- Гибкий график для работы. Это значит, что график ты можешь подстроить под своих клиентов и команду.
- Гибкая локация для работы. Это значит, что можешь работать как из офиса (м. Новокузнецкая), так и из дома.
- Хороших и заряженных на крутые проекты людей в команде.
Тебе все подходит? Давай познакомимся!
Если твой профиль соответствует нашему запросу, то мы предложим пройти 3 этапа собеседования:
- HR-собеседование. Обсудим опыт работы, профиль резюме и постараемся сопоставить твои ценности и ожидания с ценностями и ожиданиями OWOX.
- Техническое собеседование с руководителем. Предложим тебе несколько кейсов на знание инструментов маркетинг-аналитики, понимание принципов принятия решения на основе данных и оценки рекламных каналов. Задания помогут понять как ты размышляешь при решении практических задач, текущий уровень знаний и их соответствие будущим задачам.
- Собеседование с CEO. Предложим в формате диалога решить несколько задач. Задания помогут понять твою готовность принимать лучшие из возможных для компании решений.