Junior product manager

Что за продукт мы делаем?

Наш флагманский продукт AnyQuery - это поисковое saas-решение, которое позволяет полностью или частично заменить стандартный поисковой движок ритейлера.

Ядро продукта – ансамбль алгоритмов на базе ML, которые понимают язык покупателей и релевантно ранжирует товарную выдачу на основе данных о поведении покупателей.

Кто делает продукт?

Нас несколько команд (40 человек): разработка, развитие продукта, аккаунтинг и тех.саппорт, интеграция, продажи и развитие партнерки, hr&финансы.

Почему стоит откликнуться на нашу вакансию:

- мы давно работаем на удаленке и делаем это продуктивно: поэтому смотрим ребят из любого региона с разницей не больше +/- 2часа с Москвой
- не привычно работать из дома и не получается сфокусироваться? Не проблема: мы предлагаем возможность работать с частью команды из коворкинга "Рабочая станция" (Курская, Дмитровская, Парк Горького)
- бюрократия? Нет: мы все общаемся на "ты", решаем вопросы быстро и фокусируемся на результатах, а не процессах
- оформляем с первого дня (да-да, не забываем про банальные, но важные пункты)
- мы выросли в команде за последний год (почти в 2 раза) и продолжаем расти - кризис нас не только не сломил, но и дал возможность круто масштабироваться
- на рынке мы 6 лет и за это время смогли привлечь более 120 клиентов, с которыми мы эффективно сотрудничаем продолжительное время (Спортмастер, Азбука Вкуса, Sunlight и другие)
- команда - наше всё! очень крутые ребята - эксперты в своей сфере, с которыми здорово общаться как в рамках рабочих задач, так и просто по пятницам на общем созвоне (по желанию: в баре)
- и да, конечно, у нас реально очень востребованный на рынке продукт, который мы постоянно "прокачиваем"

Кого мы ищем:

Мы приняли решение пополнить нашу команду младшим менеджером по продукту в связи с тем, что хотим увеличить LTV клиентов, а мы видим, что это можно реализовать благодаря составлению и движению по дорожной карте каждого клиента. Поэтому мы ищем специалистов с опытом проведения А/B тестов, ведения и работы сразу с несколькими продуктами/клиентами.

Мы видим, что основными задачами станут:

- составление и реализация дорожных карт развития в рамках своего портфеля клиентов
- обновление статусов по дорожной карте клиента
- получение от клиентов обратной связи по продукту, выявление точек роста для корректировки дорожной карты
- запуск и проведение А/B тестов
- при необходимости составление CJM
- постановка задач на дизайн, верстку, команду качества для движения по дорожной карте
- проведение обнордингов, защит, чек-апов с клиентами
- быстрое реагирование на запросы клиентов
- вести и актуализировать данные клиентов в CRM

Для достижения успеха поможет:

- понимание технологий машинного обучения, веб-технологий
- понимание метрик SaaS продуктов и/или интернет-магазинов, умение делать сравнительный анализ метрик
- опыт работы в SaaS - сервисе для e-com от 1 года
- опыт работы в сфере ИТ (или смежных отраслях) и желание разобраться в незнакомых терминах, чтобы правильно общаться с клиентами. При этом не бояться вести диалог с экспертами и профессионалами в ИТ/e-com
- опыт ведения большого портфеля клиентов от 10
- опыт запуска А/B тестов и составления дорожных карт
- способность отличить плохой UX от хорошего
- высокий уровень эмпатии
- вежливость и доброжелательность, но иногда необходима требовательность и настойчивость
- азарт при решении головоломок, умение находить компромиссы и выходы в трудных ситуациях
- ответственность и исполнительность: мы должны быть уверены, что на вас всегда можно положиться и что если вы взялись, то точно доведете дело до конца. Если что-то не получается, то вы просите помощи и добиваетесь фидбэка, а не забиваете на задачу, так как никто не помог
- умение принимать самостоятельные решения в сжатые сроки, иногда в условиях неопределенности
- бизнес-ориентированное мышление: понимание принципов работы коммерческих компаний, умение работать с бюджетами и финансами
- способность выстраивать грамотную письменную и устную коммуникацию