Директор по клиентскому сервису/ Аккаунт Директор/ Digital Account Director
Прямой работодатель Topface Media ( topfacemedia.com )
Опыт работы от 3 до 5 лет
Привет! Мы — рекламное агентство Topface Media — ищем в свою команду руководителя аккаунт-менеджеров
Основными компетенциями агентства являются: репутационный маркетинг (ORM), аналитика и SMM. С 2014 года из отдела в несколько человек мы выросли до двух офисов: Петербургский (head office) и Московский. На нашем счету уже более 500 успешно реализованных проектов с такими брендами как Промсвязьбанк, Кинокомпания Вольга, Nemoloko, Вертекс, MSD Pharmaceuticals, Club Med, Qlean и многие другие (под соглашением о неразглашении). А еще мы занимаем 24 место из 101 в рейтинге digital-прорыв по версии Ruward!
На сегодня нас уже больше 50 человек и мы продолжаем расти.
Обязанности:
- Формирование, обучение и поддержка команды аккаунт-менеджеров
- Контроль качества, поддержание высокого уровня клиентского сервиса
- Инициирование коммуникаций с клиентами: переговоры, презентации и защита проектов
- Планирование доходной деятельности отдела совместно с руководителями других отделов для развития агентства и общего, светлого будущего
- Увеличение выручки агентства за счет качества, развития, удержания и пролонгации текущих клиентов
- Структурная организация работы отдела. Настраивание процессов, как и внутри отдела, так и в сотрудничестве с другими отделами агентства
- Проведение оценки удовлетворенности клиентов работой с агентством (NPS),
- Анализ данных по работе отдела, планирование развития клиентского портфеля агентства, улучшение работы аккаунтинга
- Формирование кейсов по выполненным проектам для портфолио агентства
- Ведение отчетности
- Периодические командировки в МСК
Требования:
- Управленческий опыт (координация проектной команды, тайм-менеджмент)
- Хорошее понимание технических терминов и инструментов, используемых в рекламном бизнесе
- Высокие переговорные навыки
- Командный подход к работе
- Работа с цифрами, статистикой, google-sheets
Почему к нам стоит присоединиться
- Оформляем по ТК;
- ДМС со стоматологией (после испытательного срока);
- Возможность проходить обучение за счет компании;
- Действительно крутой отдых: выезды за город, кулинарные битвы, винные казино и многое другое в свободное время. Наш Instagram расскажет об этом лучше, чем текст instagram.com/topface_media;
- График работы 5/2, с 10 до 19 гибкое начало и завершение рабочего дня, офис (отдельное здание) в центре города в 5 мин. от м. «Горьковская»;
- Современный офис со всеми плюшками IT-компании: массажное кресло, душ, фрукты, овощи и йогурты, а еще игры - VR, кикер, PS4. Корпоративная скидка на занятия английским в Skyeng.
Так же вы можете:
• написать в Telegram: @Anastasiapetrovva