藥妝店給優惠卻突砍單！理由「欺詐」會員氣炸

有藥妝品牌舉辦活動，推出特定會員專屬的限時優惠，只要輸入代碼就能馬上折扣180元，結果優惠資訊被轉傳後，有大量會員下訂單，也輸入這組代碼，但系統沒有篩檢機制，會員們成功下單，業者發現狀況，沒逐一比對就直接砍單，理由還寫「欺詐」兩個字，讓會員們氣炸。

這家藥妝品牌全台總店數超過580家，官網上的介紹，總會員人數將近600萬人，但有會員收到電子報，標題是立即領取180元無門檻折扣碼，強調寵i特定會員專屬，限時優惠，結帳輸入一串代碼就能不限金額，馬上折180元，有會員在期限內訂好東西，兩天後卻遭取消訂單，理由竟然是「欺詐」。

遭取消訂單消費者：「那個折扣碼，有人在網路上分享之後，導致大家大量下訂單，可能他們官方處理的方式，就是把我們的訂單都取消。」

原來有人好康逗相報，把優惠代碼到處分享，偏偏業者系統沒有設定篩檢機制，結果有大量非特定會員，也使用這180元的優惠，業者發現問題也沒再次確認就直接砍單。

遭取消訂單消費者：「我有收到這一封分眾的折扣碼，但我很不解的是，因為我就是(收到電子報)的本人，我的訂單一樣被取消了。」

會員打電話到客服反應，結果業者再寄通知信，強調是因為折扣碼無效才會取消訂單，至於欺詐的註解則是因為系統英翻譯誤植，底下則說明會員訂單被取消的，會回饋180元折價券，但限制單筆消費得滿650元才能用，有會員覺得不合理，5/19到26日這幾天，全台就有40多位消費者，向消保官申訴。

台中市法制局主任消保官何怡萱：「如果他/她是屬於業者發送優惠折扣碼的特定對象，這個消費者被業者單方取消折扣碼，等於業者沒有履行當初促銷的承諾，我們認為業者應該要依照當時的促銷承諾，給予消費者補償的優惠。」

記者詢問後，業者發出聲明，他們內部調查發現，的確因為技術問題，不小心刪除了少數符合資格的會員訂單，除了道歉，也會補償價值500元的會員點數給受到影響的會員。但當初取消訂單，誤植「欺詐」這兩字嚴重指控，讓會員氣炸。

更多 TVBS 報導
好市多官網有「隱藏優惠」！資深會員默默結帳：用1年了
宅在家防疫！Uber Eats 「這天前」海量買一送一、新戶免運費
救命錢來了！政院振興加碼345.6億 鎖定「這些行業」
這3間買一送一！6月飲品優惠大統整 還有+1元多1杯