Lead of Analytics (Operations)

Ситимобил — крупная It-компания, которая движется в сторону Urban mobility. Мы не просто создаем сервис заказа такси, мы разрабатываем, поддерживаем и улучшаем современную платформу, решающую проблему передвижения по городу.

С 2018 года компания входит в состав холдинга Mail.ru Group, а в ноябре 2019 года наши инвестором также стал Сбербанк. Но по своей культуре мы совсем не похожи на обоих акционеров: в нашей компании царит атмосфера стартапа, у нас нет утомительной бюрократии и мучительных согласований.

Мы используем передовые IT-технологии, чтобы сделать взаимодействие водителей и пассажиров лучше.

Мы помогаем людям быстро и комфортно добраться в любую точку уже в 24 городах, и мы продолжаем расширять свою географию.

Мы сохранили большой простор для творчества, где даже самые безумные идеи готовы воплощать в жизнь. С нами работает уже более 900 человек, и мы продолжаем расти, приглашая на работу амбициозных ребят, которые хотят внести свой вклад в развитие компании.

Здесь нет случайных людей, каждый человек в команде - партнер для бизнеса.

И ты тоже можешь стать частью нашей команды!

Мы стремительно растем и пробуем много нового. Мы постоянно запускаем новые продукты и проекты, исследуем текущую ситуацию на рынке и в сервисе, и все это мы хотим делать, опираясь на факты и данные. Хочется на цифрах понимать, как нужно работать с водителями, таксопарками: как управлять маркетплейсом эффективно? Как дешевле и быстрее привлекать водителей и партнеров? Как обеспечивать быстрый рост сервиса, не раздувая штат службы поддержки?

Под операционной аналитикой мы понимаем четыре больших направления:

1. Привлечение, удержание водителей и операционное управление городами.

2. Работа с партнерами (таксопарками) и брендированными машинами.

3. Увеличение эффективности работы служб поддержки и контроля качества.

4. Стратегия и планирование (прогноз и планирование бюджета).

И прямо сейчас мы ищем человека, который будет руководить операционной аналитикой в Ситимобил.

Обязанности:

• Нанимать и развивать талантливых людей, растить будущих руководителей;
• Выстраивать структуру и процессы внутри команды;
• Думать про будущее: что произойдет с командой и инфраструктурой через 1-3-5 лет, что сделать сегодня, чтобы все круто работало завтра;
• Участвовать в ключевых обсуждениях, спорить и аргументировано отстаивать свое мнение.
• Быть частью большого и интересного процесса, влиять на развитие продукта;
• Достигать амбициозных целей, профессионально расти и развивать свою зону ответственности.

Чем предстоит заниматься:

• Нанять недостающих людей в команду и (при необходимости) настроить процессы взаимодействия с операционными департаментами;
• Разобраться в существующих бизнес-процессах и наметить основные проблемы в каждом из направлений;
• Сформулировать и проверить 5 гипотез по увеличению доступного времени со стороны водителей/партнеров или увеличению эффективности поддержки;
• Сформировать цели на следующее полугодие для каждого из направлений и сформулировать бэклог задач.
• Быть частью большого и интересного процесса, влиять на развитие продукта;
• Достигать амбициозных целей, профессионально расти и развивать свою зону ответственности.

Мы ждем от тебя:

• Нацеленность на результат. Необходимо понимать, сколько каждое решение команды принесло денег. Мы ждем, что ты говоришь цифрами и достижениями;
• Самостоятельность. Нужно будет принимать много решений и быстро воплощать их в жизнь;
• Опыт управления людьми. Ты будешь нанимать, развивать и (возможно) увольнять людей;
• Желание работать руками. Мы ожидаем, что ты сможешь спуститься до деталей, разобраться в проблеме или сделать отчет самостоятельно;
• Понимание, как работает бизнес, какие ключевые метрики сигнализируют о здоровье или проблемах сервиса. Мы ожидаем, что ты понимаешь, как считать CAC, LTV, сможешь построить когорты и посчитать retention; сегментировать водителей и спланировать бюджет;
• Умение понятно и четко доносить свои мысли. Тебе нужно будет находить общий язык с коллегами, обсуждать проблемы и предлагать решения, аргументированно спорить.
• Любовь к тому, что ты делаешь;
• Уважение, помощь и инициативность в работе со своей командой;
• Желание вносить вклад в развитие компании

Мы предлагаем:

• Официальное оформление и зарплата на уровне топовых IT-компаний России. Конкретный размер зависит от опыта и крутизны кандидата. Вы всегда можете сказать, во сколько вы себя оцениваете, и мы попробуем договориться;
• Мы предоставляем расширенную медицинскую страховку в течение первой рабочей недели;
• Мы также заботимся о твоем развитии, и готовы компенсировать практически любую профессиональную литературу, курсы, обучение, а в офисе постоянно проводятся лекции и тренинги;
• Ты всегда можешь рассчитывать на посещение профессиональных конференций (в том числе и иностранных), а также выступать от имени компании на релевантных отраслевых мероприятиях;
• Любые мелочи, которые могут понадобиться тебе для работы: техника, лицензии на программы и т.п;
• Классный офис рядом с метро «Сокол», в котором есть все: от теннисных столов до бесплатного пива, которое течет по пятницам из барного крана;
• Возможность уходить в отпуск, когда это нужно, или брать day-off;
• Ну и, разумеется, мы предоставляем корпоративную скидку на такси :).

У нас сложные, но интересные задачи по созданию крутого и общественно-полезного продукта, который действительно меняет способ передвижения людей. А также это редкая возможность создавать продукт, которым будут пользоваться многие ваши знакомые.

Мы ценим амбициозных, любознательных, ответственных людей и, возможно, ищем именно тебя!