Менеджер проектов

Авито - сайт объявлений №1 в России.

Ежедневно Центр клиентского сервиса Авито помогает тысячам человек по всей стране. И ты можешь стать частью нашей крутой команды!

В настоящий момент Авито ищет кандидата на позицию Project manager.
Вам предстоит вывести на новый качественный уровень процессы клиентского сервиса Авито в соответствии с мировым стандартом.

Мы бережём здоровье сотрудников, поэтому на время пандемии все команды перешли на работу из дома. Обучение и взаимодействие с коллегами проходит в удаленном формате.

Вам предстоит:

• разрабатывать новые и изменять существующие процессы: от сбора информации о текущем положении вещей до внедрения нового процесса;
• помогать всем участникам процесса внедрения – объяснять суть и цель изменений, распределять роли, контролировать результат;
• договариваться со смежными подразделениями о синхронизации и согласовании смежных зон в текущих процессах и проработке новых;
• контролировать автоматизацию процессов работы поддержки пользователей и модерации контента;
• проводить оценку эффективности внедренных изменений и отвечать за результат;
• участвовать в планировании и приоритизации распределения ресурсов.

Мы ожидаем, что вы:

• имеете опыт управления проектами от 3 лет;
• управляли кросс-функциональными проектами;
• создавали процессы с нуля, либо участвовали в трансформации бизнес-процессов.

А еще вы:

• структурны, не впадаете в многословие;
• быстро адаптируетесь в изменяющейся среде и не впадаете при этом в депрессию;
• заботитесь о счастье пользователей;
• любите и умеете разговаривать, договариваться, планировать, структурировать, доводить до конца.

Плюсами будет:

• английский не ниже уровня Intermediate;
• опыт работы клиентском сервисе/службе поддержки в ecommerce, IT, онлайн ритейле или телекоме.

Мы предлагаем:

• интересные проекты и задачи, позволяющие развиваться вместе с компанией;
• работу в профессиональной команде коллег, готовых оказать помощь;
• достойную заработную плату, прозрачную систему бонусов и премий (уровень дохода обсуждается на собеседовании);
• заботу о здоровье: с первого дня работы вы получите полис ДМС со стоматологией;
• занятия спортом: волейбол, футбол и йога;
• профессиональное развитие и обучение: курсы, тренинги, электронная библиотека;
• комфортные условия: мобильные места для работы, зоны отдыха, кухни-кафе;
• современный офис с панорамным видом на Неву (7-10 минут пешком от станции метро Новочеркасская).ронная библиотека.​